ln999-এর গোপনীয়তা নীতি

ln999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা এবং লগইন সময়সীমা।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিবরণ।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, জমা বা উত্তোলনের আবেদন এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ ডেটা।

কুকি নীতি

ln999 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য — ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্ত করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ln999 নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা ও সহায়তা প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা।
• প্রযুক্তি উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

ln999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় রাখে। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির পরেই তথ্য ভাগ করা হবে।

গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) আমাদের প্ল্যাটফর্মে কারিগরি পরিষেবা প্রদান করে। তারা কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করে — ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য নয়।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ln999 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected] — আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

ln999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

• আপডেট বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেবো।
• কার্যকর হওয়ার তারিখ: প্রতিটি নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে।
• ব্যবহার অব্যাহত রাখা: নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: আপনি চাইলে পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যতটা সম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতির যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলে, বাকি অংশসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার নিরাপদ গেমিং সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাবেন।